商品購買 & 退換貨須知

依《消費者保護法》的規定,於全站購物皆享有商品到貨【七日猶豫期】(含例假日)之權益。若收到的商品有任何問題,可於猶豫期內申請退貨。


消費者享有商品貨到後七日猶豫期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天)。
欲退購者,請於猶豫期內提出,逾期恕不受理。

下列情況不屬於「七日猶豫期」範疇:

  • 猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
  • 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。
  • 商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法辦理退換貨。
  • 8THNS 所售商品均為全新品,為保護消費者利益,若退回的商品及配件、貨牌、銷售單據、贈品、包裝等有缺失情況,或出現其他影響二次銷售的情況,恕不接受退換貨。

以下情況視為影響二次銷售,8THNS 不提供「七日猶豫期退換貨」:

  • 奢侈品、高價品原廠封簽移位、撕毀、刮傷或封條破損。
  • 手機、相機、筆記型電腦等產品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動。
  • 密封產品原包裝打開。
  • 商品(包含贈品)原包裝、原配件不齊全、商品吊牌、商品包膜、商品配件(如配飾掛墜、肩帶、小卡包等)、說明書、保修單、標籤等丟失。
  • 手錶錶帶經過調整、錶帶出現皺褶、商品的磨損、食物或液體濺落造成損壞;未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝。
  • 商品的正常磨損、經穿著、洗滌、遭汙損、損壞等、因人為疏忽或使用不當導致的損壞等。
  • 如所購商品帶外盒(如鞋盒),退貨時切勿在外盒直接纏裹膠帶或粘貼快遞單,否則無法退換貨。
  • 特殊品類 食品、鮮花、植物、化妝品、內衣褲、耳釘、耳環類私人佩戴物件,基於衛生安全考量,不享有退換貨政策;及 8THNS 指定的其他特殊商品,除品質問題外,不屬於「七日猶豫期退換貨」商品。(8THNS 會在此類商品「退換貨政策」中注明「此商品不接受退換貨」等資訊,以此為准,請您購買時注意查看)。
  • 手工訂製品:8THNS 部分商品為手工訂製,此類商品除品質問題外,不屬於「七日猶豫期退換貨」商品,請以頁面說明為準。

** 七日猶豫期並非試用期,若非商品問題申請退換貨之情況,運費需由購買方負擔。詳情請見 一般國內配送 / 國際直購 & 國際特購退換貨規範


一般國內配送 & 國際直購商品規範說明


商品購買須知

  1. 產品因拍攝關係顏色可能略有差異,實際以廠商出貨為主。
  2. 商品情境照為示意用,僅商品主體不包含其他配件,請以規格內容物為主。
  3. 國際直購商品自訂購至商品簽收期間內,恕不接受取消訂單;國際特購商品不接受更改或取消訂單。
  4. 國際特購商品因國際匯率/價格/庫存隨時變動,有可能無法及時更新,皆以實際訂購當下資訊為準,恕不另行通知。
  5. 8THNS 盡可能確保所列商品備貨充足,但偶爾仍會有產品售罄的情況。如您所訂購的商品庫存不足,我們將盡快以電子郵件通知您。任何訂單變動均會在訂單總額與出貨訊息內更新。

商品運送說明

  1. 下單後依訂單收件順序開始寄送;收件地址若為郵政信箱恕無法寄送。
  2. 商品頁標示「預購、客製化」商品,將以實際出貨或製作日標示為主進行配送。
  3. 商品若經配送 1 次無法送達,並經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫消費者逾三天者,或於到貨時拒收商品者,本公司將取消該筆訂單。而您仍需支付運費、進口關稅和退回可能所需的費用;費用將從您的退貨金額中扣除。
  4. 國際特購商品會與館內其他商品分開寄送。
  5. 開始寄送後,實際出貨狀態請查看【我的帳號】内【訂單】。
  6. 國際直購 / 特購商品抵達國內若需要辦理報關手續,可能會較原預計送達時程有所延遲。
  7. 國際直購 / 特購商品促銷期間,或遇國外特殊節日,因訂單量大,國際訂單可能會延遲 7 個工作日出貨。

*出貨時間說明請見 訂單物流 / 付款相關

 

退換貨規範說明

  1. 依《消費者保護法》規定,消費者享有商品簽收翌日起算七日猶豫期(含例假日),期間因品質/瑕疵問題而申請訂單退/換貨者無須負擔運費,欲申請者請於猶豫期內提出,逾期恕不受理。
  2. 顧及其他顧客權益,訂單單項/部分商品退貨造成訂單金額未達免運標準,將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨物流費、宅配物流費或國際運費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。
  3. 清倉特惠商品不可退貨。
  4. 猶豫期並非試用期,退回商品必須是全新狀態(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料)、完整包裝(連同所有標籤)與海關文件;且織品類商品必須未經穿著、修改或洗滌,沾有汙漬、香水等異味亦無法受理;鞋類商品須以原有狀態置於原裝鞋盒,且不可有郵政/快遞標籤(請勿將運送訊息直接填寫/黏貼於鞋盒表面);若鞋盒受損或非原裝鞋盒,將收取相應的鞋盒費用。
  5. 如購買商品為電腦軟體、遊戲、影音光碟、食品、耗材、個人衛生用品及客製化商品,拆封後除瑕疵品外恕無法辦理退換貨。
  6. 一般商品若非品質/瑕疵問題而要求退換貨,8THNS 將不承擔運費;另國際特購商品需額外負擔 $1,300 國際運費;原出貨運費、進口關稅與相關處理費亦不退還,敬請見諒。(國際特購相關請見 國際特購規範說明
  7. 不論是否非品質問題進行退換貨申請時,請通過【我的帳號】内【訂單】點選「我要退 / 換貨」,客服確認後將會為您安排退換貨。因瑕疵問題退換貨時,請務必將問題商品清晰照與文字敘述(缺一不可)一併發送至客服郵箱 service@8thns.com,確認後會為您安排退換貨。(若於寄回途中損壞,恕不接受退換貨申請及退款,運費皆須由購買者自行負擔)
  8. 退貨受理後,將會在 7-14 個工作日內處理完畢,您的金融機構可能需要時間處理退款。

國際特購商品規範說明


商品購買須知

  1. 產品因拍攝關係顏色可能略有差異,實際以廠商出貨為主。
  2. 商品情境照為示意用,僅商品主體不包含其他配件,請以規格內容物為主。
  3. 訂購付款完成後至商品簽收期間內,恕不接受更改或取消訂單。
  4. 因國際匯率/價格/庫存隨時變動,有可能無法及時更新,皆以實際訂購當下資訊為準,恕不另行通知。
  5. 8THNS盡可能確保所列商品備貨充足,但偶爾仍會有產品售罄的情況。如您所訂購的商品庫存不足,或是需要進一步與消費者進行信用核對,我們將盡快以電子郵件與您聯繫。任何訂單變動均可在訂單總額與出貨訊息內更新,且 8THNS 保留變更、取消訂單的所有權利。
  6. 由於我們與合作網站及原供應商簽訂合約之關係,8THNS網站上銷售的商品僅供個人使用,不得轉售。8THNS與合作網站保留取消看似用於轉售目的的訂單的權利。
  7. 國際特購商品不提供售後服務。


價格調整

  1. 如您購買的商品在訂單完成7日內產生促銷價格,8THNS會退款差額給您。
  2. 申請退補差額,請發送電子郵件到 service@8thns.com
  3. 請在申請時附上您的原始訂單編號。運送方式與費用
    快速免運
    (2-4 工作天內,已支付稅金)
    快速免運
    (2-4 工作天內)
    訂單金額:US$99.99 以內
    運費 US$10
    訂單金額:US$99.99 以內
    運費 US$10
    訂單金額:US$100 以上
    免運費
    訂單金額:US$100 以上
    免運費
    物件追蹤
    物件追蹤
    進口關稅和稅金
    購物時已預先支付
    進口關稅和稅金
    貨到收件人時,額外支付

    重要訊息:

    * 完成此訂單即表示您同意國際特購及合作網站之相關運送物流條款及約定條件。
    *『關稅和稅金』是指國際物流條款和約定條件中定義的『進口費用』。
    * 如果您在購物結帳時沒有選擇預付關稅和稅金(DDP)的快遞,或者您的收件所在地址無法使用該項服務,則收到包裹的人必須在訂購物品到達目的地時支付『進口費用』(DDU)。


運送及相關稅務說明

  1. 國際特購商品會與館內其他商品分開寄送。
  2. 訂單付款完成後 8~10 個工作天到貨;收件地址若為郵政信箱恕無法寄送。美國中部時間星期五下午 7 點後的週末訂單(台灣時間星期六上午 9 點後),將於隔週一(台灣時間星期二)進行處理。交貨時間不包括週末及台灣與合作網站之當地國家的例假日。
  3. 運費:特購商品金額滿 $3,500 免運,未達須加計 $300 運費。不與國際直購、國內出貨或集購商品合併計算。
  4. 開始寄送後,實際出貨狀態請查看【我的帳號】内【訂單】。
  5. 特購商品抵達國內若需要辦理報關手續,可能會較原預計送達時程有所延遲。
  6. 特購商品促銷期間,或遇國外特殊節日,因訂單量大,國際訂單可能會延遲 7 個工作日出貨,請注意網站上的更新訊息。
  7. 商品若經配送 1 次無法送達,並經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫消費者逾三天者,本公司將取消該筆訂單並全額退款。
  8. 國際特購商品可能會發生進口關稅及稅金(『進口費用』)需要繳納,貨物的收件人需負責所有進口費用。
  9. 您在購買時如果選擇預付購買網站為您計算的進口費用,則表示您授權購買網站為您指定的承運人(“指定承運人”)作為您在收件目的地國家相關海關和稅務機關的代理人,並為您購買的商品進行實際進口流程,及匯報您的實際進口費用。
  10. 『進口費用押金』是指對您訂單中運往美國以外國家的物品徵收進口費用的估計。完成購買訂單並選擇預先支付關稅及稅金,表示您允許購買網站先向您收取進口費用押金,同時代表您指定購買網站之承運人來代表您個人,向目的地國家的有關當局支付一切相關的進口費用。如果收取的進口費用押金超過實際進口費用,購買網站將會退還差額給收件人。如果您是購買送禮給其他收件人,則完成購物表示您也同意收件人將授予上述相同權利。
  11. 若於到貨時拒收商品,您仍需支付原始運費、進口關稅,以及將包闊退回合作廠商之所需的一切費用;費用將從您的退貨金額中扣除。
  12. 購買國際特購商品,表示您也同意國際特購商品所在網站之一切購買須知及相關規定。
  13. 根據條款,物品在交付給美國公共承運人時,即已轉讓所有權和損失風險給收件人。
  14. 8THNS 嚴格尊重個人隱私訊息,並謹慎地處理訂單相關資訊;我們僅分享必要訂單與運送資訊給出貨方或快遞,以便快遞與海關進行通關程序。


國際特購退貨說明

  1. 特購商品簽收翌日起,須於七天猶豫期內退回(含例假日),逾期恕不受理。若您需要不同尺寸/顏色,只需再訂購正確尺碼/顏色的商品,便能以最有效率方式收到商品,恕無法換貨。
  2. 清倉特惠商品不可退貨。
  3. 猶豫期並非試用期,退回商品必須是全新狀態(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料)、完整包裝(連同所有標籤)與海關文件;且織品類商品必須未經穿著、修改或洗滌,沾有汙漬、香水等異味亦無法受理;鞋類商品須以原有狀態置於原裝鞋盒,且不可有郵政/快遞標籤(請勿將運送訊息直接填寫/黏貼於鞋盒表面);若鞋盒受損或非原裝鞋盒,將收取相應的鞋盒費用。
  4. 於8THNS網站購買國際特購商品,8THNS客服會為您服務退貨流程。 如消費者透過8THNS網站連回原國際網站購買商品,則消費者須自行於國際網站執行退貨流程,恕8THNS無法協助辦理。8THNS將提供所有必需文件,並透過原國際網站所訂定的退貨流程和相關服務政策向消費者聯繫並發送相關電子郵件及必要訊息,包括當地DHL聯繫方式和進一步處理退貨所需的DHL帳號。
  5. 退貨申請流程:
    (1) 消費者進入8THNS網站【我的帳號】内【訂單】點選「我要退/換貨」;或聯繫 8THNS 客服郵箱 service@8thns.com
    (2) 經過確認後 8THNS 會將退貨所需文件透過 Email 電子郵件寄送給該消費者。
    (3) 請消費者將該文件列印出完成填表,同時將該文件與退貨商品放在同一個包裹中,並通知 8THNS 可以安排的收件日期。
    (4) 8THNS 將為您連繫 DHL 安排到府取貨。
    *消費者會收到 DHL 退貨追踪號碼以便追蹤包裹。退貨處理完成後,消費者將會收到退款確認電子郵件。從國際網站收到退貨後的 5 個工作日內即可進行處理。
  6. 8THNS退貨申請,消費者需行負擔國際運費、稅金、與相關處理費,該費用按當初購物之收件地點收費不同:台灣香港US$45, 中國地區US$50, 澳門US$60;因購物產生之出貨運費、進口關稅與相關處理費不會因退貨而退還。該費用及其他因退貨而衍生之所有費用,將會於商品退貨款項中扣除。消費者實際收到之退貨款項為扣除所有上述衍生費用之金額。

退款作業說明


  • 信用卡付費:款項將退刷於原信用卡。若退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
  • ATM轉帳 / 超商代碼付款:與您聯繫確認退款資訊後,將款項匯回指定帳號。
  • 使用現金禮卡全額折抵,在確認取消訂單後,系統會自動補回。
  • 以獲贈之折價券折及購物金抵消費金額,一經折抵付費成功,恕無法於取消訂單、退貨時要求退還折價券。

發票折讓作業


  • 當期捐贈之電子發票無需填寫折讓單,8THNS 將代為處理折讓作業,跨月發票經申報後必需填寫折讓單以完成退款作業。
  • 有申請三聯紙本發票者,於發票/折讓單寄回後,8THNS 將於 7-14 個工作天內退款。
  • 完成折讓作業,系統會再次開立已完成折讓單序號通知信,視為已退款通知。