商品購買 & 退換貨須知

依《消費者保護法》的規定,於全站購物皆享有商品到貨【七日猶豫期】(含例假日)之權益。若收到的商品有任何問題,可於猶豫期內申請退貨。


消費者享有商品貨到後七日猶豫期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天)。
欲退購者,請於猶豫期內提出,逾期恕不受理。

下列情況不屬於「七日猶豫期」範疇:

  • 猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
  • 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。
  • 商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法辦理退換貨。
  • 8THNS 所售商品均為全新品,為保護消費者利益,若退回的商品及配件、貨牌、銷售單據、贈品、包裝等有缺失情況,或出現其他影響二次銷售的情況,恕不接受退換貨。

以下情況視為影響二次銷售,8THNS 不提供「七日猶豫期退換貨」:

  • 奢侈品、高價品原廠封簽移位、撕毀、刮傷或封條破損。
  • 手機、相機、筆記型電腦等產品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動。
  • 密封產品原包裝打開。
  • 商品(包含贈品)原包裝、原配件不齊全、商品吊牌、商品包膜、商品配件(如配飾掛墜、肩帶、小卡包等)、說明書、保修單、標籤等丟失。
  • 手錶錶帶經過調整、錶帶出現皺褶、商品的磨損、食物或液體濺落造成損壞;未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝。
  • 商品的正常磨損、經穿著、洗滌、遭汙損、損壞等、因人為疏忽或使用不當導致的損壞等。
  • 如所購商品帶外盒(如鞋盒),退貨時切勿在外盒直接纏裹膠帶或粘貼快遞單,否則無法退換貨。
  • 特殊品類 食品、鮮花、植物、化妝品、內衣褲、耳釘、耳環類私人佩戴物件,基於衛生安全考量,不享有退換貨政策;及 8THNS 指定的其他特殊商品,除品質問題外,不屬於「七日猶豫期退換貨」商品。(8THNS 會在此類商品「退換貨政策」中注明「此商品不接受退換貨」等資訊,以此為准,請您購買時注意查看)。
  • 手工訂製品:8THNS 部分商品為手工訂製,此類商品除品質問題外,不屬於「七日猶豫期退換貨」商品,請以頁面說明為準。

** 七日猶豫期並非試用期,若非商品問題申請退換貨之情況,運費需由購買方負擔。詳情請見 一般國內配送 / 國際直購 & 國際特購退換貨規範


一般國內配送 & 國際直購商品規範說明


商品購買須知

  1. 產品因拍攝關係顏色可能略有差異,實際以廠商出貨為主。
  2. 商品情境照為示意用,僅商品主體不包含其他配件,請以規格內容物為主。
  3. 國際直購商品自訂購至商品簽收期間內,恕不接受取消訂單;國際特購商品不接受更改或取消訂單。
  4. 國際特購商品因國際匯率/價格/庫存隨時變動,有可能無法及時更新,皆以實際訂購當下資訊為準,恕不另行通知。
  5. 8THNS 盡可能確保所列商品備貨充足,但偶爾仍會有產品售罄的情況。如您所訂購的商品庫存不足,我們將盡快以電子郵件通知您。任何訂單變動均會在訂單總額與出貨訊息內更新。

商品運送說明

  1. 下單後依訂單收件順序開始寄送;收件地址若為郵政信箱恕無法寄送。
  2. 商品頁標示「預購、客製化」商品,將以實際出貨或製作日標示為主進行配送。
  3. 商品若經配送 1 次無法送達,並經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫消費者逾三天者,或於到貨時拒收商品者,本公司將取消該筆訂單。而您仍需支付運費、進口關稅和退回可能所需的費用;費用將從您的退貨金額中扣除。
  4. 國際特購商品會與館內其他商品分開寄送。
  5. 開始寄送後,實際出貨狀態請查看【我的帳號】内【訂單】。
  6. 國際直購 / 特購商品抵達國內若需要辦理報關手續,可能會較原預計送達時程有所延遲。
  7. 國際直購 / 特購商品促銷期間,或遇國外特殊節日,因訂單量大,國際訂單可能會延遲 7 個工作日出貨。

*出貨時間說明請見 訂單物流 / 付款相關

 

退換貨規範說明

  1. 依《消費者保護法》規定,消費者享有商品簽收翌日起算七日猶豫期(含例假日),期間因品質/瑕疵問題而申請訂單退/換貨者無須負擔運費,欲申請者請於猶豫期內提出,逾期恕不受理。
  2. 顧及其他顧客權益,訂單單項/部分商品退貨造成訂單金額未達免運標準,將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨物流費、宅配物流費或國際運費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。
  3. 清倉特惠商品不可退貨。
  4. 猶豫期並非試用期,退回商品必須是全新狀態(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料)、完整包裝(連同所有標籤)與海關文件;且織品類商品必須未經穿著、修改或洗滌,沾有汙漬、香水等異味亦無法受理;鞋類商品須以原有狀態置於原裝鞋盒,且不可有郵政/快遞標籤(請勿將運送訊息直接填寫/黏貼於鞋盒表面);若鞋盒受損或非原裝鞋盒,將收取相應的鞋盒費用。
  5. 如購買商品為電腦軟體、遊戲、影音光碟、食品、耗材、個人衛生用品及客製化商品,拆封後除瑕疵品外恕無法辦理退換貨。
  6. 一般商品若非品質/瑕疵問題而要求退換貨,8THNS 將不承擔運費;另國際特購商品需額外負擔 $1,300 國際運費;原出貨運費、進口關稅與相關處理費亦不退還,敬請見諒。(國際特購相關請見 國際特購規範說明
  7. 不論是否非品質問題進行退換貨申請時,請通過【我的帳號】内【訂單】點選「我要退 / 換貨」,客服確認後將會為您安排退換貨。因瑕疵問題退換貨時,請務必將問題商品清晰照與文字敘述(缺一不可)一併發送至客服郵箱 service@8thns.com,確認後會為您安排退換貨。(若於寄回途中損壞,恕不接受退換貨申請及退款,運費皆須由購買者自行負擔)
  8. 退貨受理後,將會在 7-14 個工作日內處理完畢,您的金融機構可能需要時間處理退款。

國際特購商品規範說明


商品購買須知

  1. 產品因拍攝關係顏色可能略有差異,實際以廠商出貨為主。
  2. 商品情境照為示意用,僅商品主體不包含其他配件,請以規格內容物為主。
  3. 訂購付款完成後至商品簽收期間內,恕不接受更改或取消訂單。
  4. 因國際匯率/價格/庫存隨時變動,有可能無法及時更新,皆以實際訂購當下資訊為準,恕不另行通知。
  5. 8THNS 盡可能確保所列商品備貨充足,但偶爾仍會有產品售罄的情況。如您所訂購的商品庫存不足,我們將盡快以電子郵件通知您。任何訂單變動均可在訂單總額與出貨訊息內更新,且 8THNS 保留變更、取消訂單的所有權利。
  6. 國際特購商品不提供售後服務。
  7. 國際特購商品可能被收取關稅,此費用並不包含在 8THNS 的結帳金額當中,視實際金額由購買者自行支付。

商品運送說明

  1. 國際特購商品會與館內其他商品分開寄送。
  2. 訂單付款完成後 8~10 個工作天到貨;收件地址若為郵政信箱恕無法寄送。
  3. 運費:特購商品金額不含關稅滿 $3,500 免運,未達須加計 $300 運費。不與國際直購、國內出貨或集購商品合併計算。
  4. 開始寄送後,實際出貨狀態請查看【我的帳號】内【訂單】。
  5. 特購商品抵達國內若需要辦理報關手續,可能會較原預計送達時程有所延遲。
  6. 特購商品促銷期間,或遇國外特殊節日,因訂單量大,國際訂單可能會延遲 7 個工作日出貨。
  7. 商品若經配送 1 次無法送達,並經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫消費者逾三天者,或於到貨時拒收商品者,本公司將取消該筆訂單。而您仍需支付運費、進口關稅和退回可能所需的費用;費用將從您的退貨金額中扣除。

退換貨規範說明

  1. 特購商品簽收翌日起,須於七天猶豫期內辦理退貨(含例假日),逾期恕不受理。非商品品質/瑕疵問題而要求退貨時,需負擔 $1,300 國際運費;原出貨運費、進口關稅與相關處理費亦不退還,敬請見諒。客服確認申請後,會為您確認收貨及安排退貨事宜。
  2. 非商品品質/瑕疵問題時(如商品顏色/尺寸更換),恕不接受換貨申請。若有換貨需求,請退貨後重新購買。
  3. 清倉特惠商品不可退貨。
  4. 猶豫期並非試用期,退回商品必須是全新狀態(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料)、完整包裝(連同所有標籤)與海關文件;且織品類商品必須未經穿著、修改或洗滌,沾有汙漬、香水等異味亦無法受理;鞋類商品須以原有狀態置於原裝鞋盒,且不可有郵政/快遞標籤(請勿將運送訊息直接填寫/黏貼於鞋盒表面);若鞋盒受損或非原裝鞋盒,將收取相應的鞋盒費用。
  5. 商品不論是否非品質問題進行退換貨,皆請於七天猶豫期內(含例假日)申請,逾期恕不受理。請通過【我的帳號】内【訂單】點選「我要退 / 換貨」,客服確認後將會為您安排退換貨。瑕疵商品退換貨時,請將問題商品清晰照與文字敘述(缺一不可)一併發送至客服郵箱 service@8thns.com,確認後會為您安排退換貨。(若於寄回途中損壞,恕不接受退換貨申請及退款,運費皆須由購買者自行負擔)
  6. 退貨受理後,將會在 7-14 個工作日內處理完畢,您的金融機構可能需要時間處理退款。

退款作業說明


  • 信用卡付費:款項將退刷於原信用卡。若退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
  • ATM轉帳 / 超商代碼付款:與您聯繫確認退款資訊後,將款項匯回指定帳號。
  • 使用現金禮卡全額折抵,在確認取消訂單後,系統會自動補回。
  • 以獲贈之折價券折及購物金抵消費金額,一經折抵付費成功,恕無法於取消訂單、退貨時要求退還折價券。

發票折讓作業


  • 當期捐贈之電子發票無需填寫折讓單,8THNS 將代為處理折讓作業,跨月發票經申報後必需填寫折讓單以完成退款作業。
  • 有申請三聯紙本發票者,於發票/折讓單寄回後,8THNS 將於 7-14 個工作天內退款。
  • 完成折讓作業,系統會再次開立已完成折讓單序號通知信,視為已退款通知。