FAQ 常見問題

會員相關問題

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若以上方式皆無法排除,請聯絡 8THNS 客服小組 (service@8thns.com),也可以使用 Facebook Messenger 或線上客服與我們聯繫。

  • 能分享自己的願望清單給好友
  • 不定時收到相關商品折扣通知
  • 不須再重新搜尋欲購買之商品

如何獲得 / 使用購物金 & 優惠券

  • 首次加入會員,即可獲得 50 購物金。
  • 於 8THNS 網站上消費,最高可獲得 3% 購物金(消費金額 NTD 100 可獲得 3 購物金)
  • 凡於網站上購物後,留下購物好評,經審核通過後,即可獲得 100 購物金。(好物評論以每篇 1 則計算)另外,8THNS 於每月 5 日、20 日挑選前 2 週最佳好物評論得主。第一名可多得到 $1000 元現金及 1000 購物金,再選出三名最佳好物評價送 500 購物金。
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  • 購物金可於結帳頁面時直接抵用

*完整頁面請見 購物金四重回饋
*購物金與優惠券無法同時使用

  • 訂閱 EDM 電子報,即可獲得 50 元優惠券,且可不定時收到優惠券消息
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  • 優惠券可於結帳頁面時直接抵用(依照優惠券內容,使用有效日期與方式會有所不同)

*購物金與優惠券無法同時使用

訂單物流 / 付款相關問題

您可以在會員頁面登入後進入 [ 訂單 ] 功能中確認您的訂單狀態。

訂單派送後,我們也會發送 e-mail 給您。如果您在收到訂單派送簡訊後三天後仍未收到商品,或是對訂單配送有任何疑問,建議您可以聯絡 8THNS 客服小組 (service@8thns.com),也可以使用 Facebook Messenger或線上客服與我們聯繫。

台灣國內配送:

  • 臺灣國内出貨:現貨付款後 3~5 個工作天出貨,預購則為 7~14 個工作天。
  • 集購:達集購目標數量後,依預訂出貨日出貨。
  • 國際直購:訂單付款完成後,亞洲地區商品–約 2 週;其他地區商品–約 3~4 週。
  • 國際特購:訂單付款完成後, 8~10 個工作天到貨。

**實際配送時間視產品特性及其他因素可能有所不同,實際依產品頁公告之內容為主

付款方式:

8THNS 購物方式提供:信用卡、實體 ATM、網路 ATM、超商代碼、LINE Pay 等支付方式。

 

運費說明(台灣國內配送):

  • 臺灣國内出貨:無關稅,運費 $120 / 滿 $1,500 免運。
  • 集購:無關稅,運費 $120 / 滿 $1,500 免運。
  • 國際直購:無關稅,運費 $120 / 滿 $1,500 免運。
  • 國際特購:特購商品金額不含關稅滿 $3,500 免運,未達須加計 $300 運費。

**實際運費價格可能因產品體積過大或重量過重而有所不同,依產品頁公告之內容為主

商品分為一般國內配送商品 / 國際直購商品 / 國際特購商品,依照商品種類所需的配送方式、時間與退換貨規則不盡相同(退換貨詳細說明請見 商品購買 & 退換貨須知 )。

目前我們與黑貓 / 順豐合作,會視物品與當日狀況,選擇物流方式。部分商品由廠商直接出貨,使用該廠商合作物流公司。如有造成不便,盡請見諒。


國內配送 –

目前僅提供宅配服務,並未提供貨到付款或是超商貨到付款服務。若有 7-11 超商取貨之需求,請於結帳時在「訂單備註」欄位,提供 7-11 超商門市資訊(店號、店名與地址),即可為您寄送。由於超商取件時,需要核對基本資料,請注意填妥收件人姓名與手機號碼,必須與真實資料相符。

** 外島地區訂購液體類商品,無法選擇超商取貨。僅提供一般宅配。**


國外配送(國際物流 INTERNATIONAL SHIPPING)-

8THNS 目前提供中國,香港,澳門國際物流運送方式。請於結帳時輸入”中文地址”即可,並勾選運費。
商品總額(包括折扣後)NT$5000 以下加收 NT$400 訂單處理及運費;商品總額 NT$5000 以上免運費。
如為特殊重量或體積之商品,恕不提供海外地區寄送服務,如對商品資訊有疑問或需求,您可以聯絡 8THNS 客服小組 (service@8thns.com),也可以使用 Facebook Messenger 或線上客服與我們聯繫。

國際物流運送天數約 5~10 個工作天,運送需有人簽收,目前不接受 P.O Box 收貨。

8THNS accepts and delivers orders to the following locations: China, Hong Kong, and Macau. Please click the international delivery fee at check-out pages.
For orders below $5000 NTD(include discount), we offer $400 TWD flat rate shipping. For orders $5000 up, free shipping.
For special weight or volume products, we do not provide shipping service in overseas regions. If you have any questions or needs regarding product information, you can contact online customer service.

The average shipping days are around 5~10 working days. Orders shipped to China, Hong Kong, and Macau require a signature for delivery. We are currently unable to ship to P.O. boxes.

如需開立三聯式發票,請務必在結帳時,於訂單備註欄留下您的「統一編號」及「抬頭」即可。

8THNS 使用電子發票,會在您過了七天猶豫期後,寄出發票至您留下的 Email。

申請退換貨

  • 非品質問題(七天猶豫期內):通過【我的帳號】内【訂單】點選「我要退/換貨」;或聯繫 8THNS 客服郵箱 service@8thns.com 申請退換貨。客服確認申請後會告知您退換貨地址,請您按地址退回商品,並提供快遞單號給客服,客服會為您確認收貨及安排退換貨,因非品質問題,所以 8THNS 將不承擔回郵運費。(若於寄回途中損壞,恕不接受退換貨申請及退款,運費皆須由購買者自行負擔)
  • 因商品品質問題進行退換貨申請時,請於收到商品七天內將問題商品清晰照與文字敘述(缺一不可)一併發送至客服郵箱 service@8thns.com,確認後會為您安排退換貨。(若於寄回途中損壞,恕不接受退換貨申請及退款,運費皆須由購買者自行負擔)

** 國際直購、特購等特殊商品退換貨詳情以 商品購買 & 退換貨須知 公告為主。

 

更改配送資訊

您可以聯絡 8THNS 客服小組 (service@8thns.com),也可以使用 Facebook Messenger 或線上客服與我們聯繫,並提供訂單編號,我們即可為您處理。

**確認已出貨之訂單,恕不接受配送地址更改。

無法。

商品出貨後訂單將無法取消,請您在訂購前再次確認商品規格與商品內容是否為您所需要之商品。

依照台灣地區之統一發票使用辦法第 20 條規定,我們會在收回退貨商品後直接作廢電子發票,發票作廢後約 7-14 個工作天完成退款流程。

  • 海外跨境信用卡交易會有機會收取額外之跨境交易手續費,額外費用部分請向您的發卡銀行進行確認。
  • 因銀行相關風險政策之關係,部分海外地區信用卡預設會無法通過於高風險地區交易、或突發之大金額交易、或海外商家(網站)交易,因此在刷卡消費前可向您的發卡銀行確認是否已開通以上權限。
  • 若已向銀行確認上述情況與權限後仍未能成功消費,有可能為您的發卡銀行針對某地區進行消費限制,建議更換其他信用卡進行消費。

快速到貨意指可於當天或隔日快速配送出貨之商品。

一般非例假日中午 12 點前付款成功之訂單,隔日到貨(例假日及超商取貨除外);一般非例假日超過中午 12 點付款成功之訂單,48 小時內可到貨;快速到貨寄送地區僅限於台灣本島(含綠島)。

若收貨人資料(完整姓名、電話、地址)有誤或無法收貨、或遇颱風地震等不可抗力因素,出貨時間將順延;國定假日或特殊節慶將視宅配業者營運狀況而定。

現在就到 快速到貨專區 >>